返品ポリシー

配送・返品ポリシー

Hong Kong Maidesite Technology Co., Limited（以下「当社」といいます。）をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してショッピングをお楽しみいただくため、商品の配送および返品・交換に関する条件を以下の通り定めております。

1. 配送について (Shipping Policy)

配送会社および発送元

  • 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便（※商品のサイズ・配送地域により自動選択されます）
  • 発送元：日本国内提携倉庫より発送いたします。

発送タイミングおよびお届け日数

  • 発送手続き：ご注文確定（決済完了）後、2〜3営業日以内に発送手続きを行います。（土日祝日・年末年始等を除く）
  • お届け目安：発送完了後、通常 1〜3日程度 でお客様の手元にお届けとなります。
    • 本州・四国・九州：発送後 1〜2日
    • 北海道・沖縄・離島：発送後 2〜4日
  • ※セール期間中、天候不良、交通規制等の影響により、お届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。

送料について

  • 標準送料：全品送料無料
  • ※沖縄県および一部離島・遠隔地につきましては、別途追加送料が発生する場合がございます。該当するご注文につきましては、発送前に事前にカスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

配送日時の指定・追跡

  • 商品発送後、お荷物の「追跡番号（お問い合わせ番号）」をメールにてご連絡いたします。
  • 配送日時の変更や再配達のご依頼は、追跡番号をご確認の上、該当の配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。

2. 返品・交換・キャンセルについて (Return & Refund Policy)

① ご注文のキャンセルについて

  • 商品発送前の段階であれば、キャンセルが可能です。至急カスタマーサポート（amzservicejp1@maidesite.com）までご連絡ください。
  • 発送完了後のキャンセルにつきましては、お受けできかねます。商品到着後、下記「お客様都合による返品」として手続きを行っていただきます。

② お客様都合による返品・返金（イメージ違い・注文間違い等）

当社では、お客様に安心してお買い物いただくため、30日間の返品保証を設けております。

  • 対象条件：
    1. 商品到着後 30日以内 にカスタマーサポートへご連絡いただくこと。
    2. 商品が 「未開封・未使用」 であり、外箱・付属品・取扱説明書がすべて揃っていること。
  • 送料の負担：お客様都合による返送の際の送料および返金時の振込手数料は、お客様ご負担となります。
  • 返金方法：返送商品が当社倉庫に到着し、商品の状態を確認後、ご注文時の決済方法（PayPal/クレジットカード）へ5営業日以内に返金処理を行います。

③ 初期不良・破損品・誤配送による返品・交換

商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一届いた商品に不具合や破損、注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。

  • 対象条件：商品到着後 7日以内 にカスタマーサポートまでご連絡ください。
  • 送料の負担：当社負担（着払い） にて代替品と交換、または全額返金させていただきます。
  • 手続きの流れ：
    1. 不具合の状況（写真や動画）を添えて、メール（amzservicejp1@maidesite.com）にてご連絡ください。
    2. 当社より返送・交換手続きのご案内を返信いたします。

④ 返品・交換がお受けできないケース

以下の該当する場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

  • 商品到着後 30日以上経過したご注文
  • 事前にカスタマーサポートへの連絡なく返送された商品
  • 一度でもご使用・通電された商品（初期不良を除く）
  • お客様の元でキズ・破損・汚損・におい等が生じた商品
  • 商品の外箱・タグ・保証書・付属品等を紛失・破棄された場合

3. メーカー1年保証について (1-Year Warranty)

当社でご購入いただいたすべての電動リフトチェア・関連製品には、安心の 1年間の無償メーカー保証 が付帯しております。

  • 保証期間：商品到着日より 1年間
  • 保証内容：正常な使用状態（取扱説明書に従った使用）において発生した電気系統・モーター・フレームの機能的障害・故障につきましては、無償にて修理部品の提供、代替品への交換対応をさせていただきます。
  • ※故意・過失による破損、改造、天災による故障、消耗品の劣化は保証対象外となります。

4. お問い合わせ窓口 (Contact Us)

配送・返品・保証に関するご不明点やご相談は、下記サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。

Hong Kong Maidesite Technology Co., Limited

カスタマーサポートメール：amzservicejp1@maidesite.com

受付時間：月曜〜金曜 10:00〜18:00（※メールは24時間受信しております）

最終改定日：2026年7月28日