返金ポリシー

1. 配送について (Shipping Policy)

配送会社および発送元

配送会社: 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便（※商品のサイズ・配送地域により自動選択されます）
発送元: 日本国内提携倉庫より発送いたします。

発送タイミングおよびお届け日数

発送手続き: ご注文確定（決済完了）後、2〜3営業日以内に発送手続きを行います。（土日祝日・年末年始等を除く）
お届け目安: 発送完了後、通常 1〜3日程度 でお届けいたします。（※本州・四国・九州地区）

配送対象エリアおよび送料

標準送料: 全品送料無料
配送対象外エリア: 沖縄県（沖縄本島および各離島）はサービス対象外エリアとなりますため、配送を承ることができません。あらかじめご了承ください。

配送日時の指定・追跡

商品発送後、お荷物の「追跡番号（お問い合わせ番号）」をメールにてご連絡いたします。
配送日時の変更や再配達のご依頼は、追跡番号をご確認の上、該当の配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。

2. 返品・返金ポリシー (Return & Refund Policy)

当社では、商品を受け取ってから 30日間 は返品をリクエストすることができます。

返品の対象条件

返品の対象となるためには、商品を受け取ったときと同じ状態であり、未開封・未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入した証拠（注文番号）が必要となります。

返品の手続き方法

返品を開始する場合は、必ず事前にお問い合わせ窓口amzservicejp1@maidesite.com までご連絡ください。
返品リクエストが受け入れられた場合、弊社より返品配送先住所（日本国内カスタマー返品倉庫）および返送手順に関する詳細をご案内いたします。
事前に返品をリクエストすることなく直接返送された商品につきましては、お受け取りできかねますのでご注意ください。

送料の負担

【お客様都合による返品（注文間違い・イメージ違い等）】
商品到着後 30日以内・未開封 の場合に限り対応いたします。返送にかかる送料および手数料は お客様ご負担（元払い） となります。
【初期不良・破損・誤配送による返品・交換】
万が一、届いた商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7日以内 に早急にご連絡ください。弊社にて状況を確認・評価の上、弊社負担（着払い）にて速やかに新品と無料交換いたします。

キャンセルおよび交換について

キャンセル: 商品発送前の段階であればキャンセルが可能です。至急カスタマーサポートまでご連絡ください。発送完了後のキャンセルは「お客様都合による返品」扱いとなります。
交換: ご希望の商品を手に入れる最速の方法は、手元の商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

セール品およびギフトカード

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品はお受けすることができません。

欧州連合（EU）の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送されている場合、いかなる理由でも正当な理由を示すことなく14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は受け取ったときと同じ状態であり、未開封・未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。

返金について

返品商品が弊社倉庫に受領され、検査が行われた後、返金が承認されたか否かをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法（PayPal / ククレジットカード）で自動的に返金されます。 ※銀行或いはクレジットカード会社が返金を処理し、口座に反映されるまでには多少お時間がかかる場合がございます。 ※返品承認から 16営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、amzservicejp1@maidesite.com までお問い合わせください。

3. メーカー1年保証について (1-Year Warranty)

当社でご購入いただいたすべての電動リフトチェア・関連製品には、安心の 1年間の無償メーカー保証 が付帯しております。

保証期間: 商品到着日より 1年間
保証内容: 正常な使用状態（取扱説明書に従った使用）において発生した電気系統・モーター・フレームの機能的障害・故障につきましては、無償にて修理部品の提供または代替品への交換対応をさせていただきます。
※故意・過失による破損、改造、天災による故障は保証対象外となります。